Güney Kore hükümeti, artan yardım çağrılarına daha hızlı yanıt verebilmek amacıyla ulusal intihar önleme hattının personel sayısını önemli ölçüde artırma kararı aldı. Sağlık ve Refah Bakanlığı tarafından yapılan açıklamada, mevcut danışman kadrosunun ekim ayına kadar yaklaşık iki katına çıkarılacağı belirtildi.
2024 yılının başında hizmete giren “109” kriz hattına yönelik farkındalığın artmasıyla birlikte gelen çağrı sayısında ciddi yükseliş yaşandı. Resmi verilere göre, son iki yıl içerisinde hatta ulaşan kişi sayısı önemli ölçüde artarken mevcut personel yoğun talebi karşılamakta zorlanmaya başladı.
Yetkililer, özellikle akşam saatlerinden gece geç saatlere kadar gelen çağrıların toplam başvuruların büyük bölümünü oluşturduğunu belirtti. Bu nedenle hükümet, sivil toplum kuruluşlarıyla iş birliği yaparak gece saatlerinde ek uzman desteği sağlamayı planlıyor. Temmuz ayında ayrıca yüksek risk taşıyan vakaları daha hızlı tespit edebilmek amacıyla özel bir hızlı müdahale ekibi kurulacak. Bu ekip, yardım hattına ulaşmaya çalışan kişileri bekleme sürecinde takip ederek acil durumlara daha hızlı müdahale edilmesini sağlayacak.
Öte yandan danışmanların yoğun iş yükü nedeniyle yaşadığı tükenmişlik sorunlarına karşı yeni önlemler de devreye alınıyor. Çalışanlara sağlanan ücret ve desteklerin artırılmasının yanı sıra, hakaret ve kötü muamele içeren aramalara karşı daha güçlü koruma mekanizmaları uygulanacak. Ayrıca çalışma ortamının iyileştirilmesine yönelik özel bir destek programı da hayata geçirilecek.
Bakanlık, yılın ilerleyen dönemlerinde yapay zeka destekli yeni bir sistem kullanmaya başlayacak. Bu teknolojinin, danışmanların raporlama ve evrak işlemlerine ayırdığı süreyi önemli ölçüde azaltarak daha fazla kişiye destek vermesine yardımcı olması hedefleniyor.
Sağlık ve Refah Bakanı Jeong Eun-kyeong, yaptığı açıklamada intihar önleme hattının kriz anlarında vatandaşlar için ilk başvuru noktalarından biri olduğunu belirterek, “Hiçbir yardım çağrısının yanıtsız kalmaması için gerekli adımları atıyoruz. Amacımız daha güçlü ve erişilebilir bir destek sistemi oluşturmaktır” ifadelerini kullandı.
Güney Kore’de yaşayan yabancılar ve ülkeyi ziyaret eden turistler için de çok dilli psikolojik destek hizmetleri sunuluyor. Yetkililer, farklı dillerde hizmet veren danışma hatlarının uluslararası ziyaretçilere ve yabancı sakinlere 24 saat boyunca destek sağladığını belirtiyor.
Acil durumlarda ise yabancıların, tercüman desteği sunan özel yardım hatları aracılığıyla sağlık ve psikolojik destek hizmetlerine daha hızlı ulaşabileceği ifade edildi.
Güney Kore İntihar Girişimlerinin Temel Nedenleri
Güney Kore’de intihar vakaları uzun yıllardır önemli bir toplumsal sorun olarak değerlendiriliyor. Konuyla ilgili öne çıkan bazı veriler şu şekilde:
- Resmi istatistikler, ülkede her gün onlarca kişinin yaşamına son verdiğini ve günlük ortalamanın yaklaşık 40 kişiye ulaştığını gösteriyor.
- Yaş grupları incelendiğinde, özellikle 40 yaş ve üzerindeki bireylerde intihar oranlarının daha yüksek olduğu görülüyor. Bununla birlikte gençler ve ileri yaş grubundaki vatandaşlar arasında da dikkat çekici seviyelerde vakalar bulunuyor.
- Cinsiyet dağılımında erkeklerin, kadınlara kıyasla daha yüksek risk altında olduğu belirtiliyor.
- Uzmanlar, ekonomik zorluklar, yalnızlık hissi, iş yaşamındaki yoğun rekabet ve eğitim baskısı gibi etkenlerin intihar vakalarının artmasında rol oynadığını ifade ediyor.
- Ruh sağlığı uzmanları ve sivil toplum kuruluşları, psikolojik destek hizmetlerinin yaygınlaştırılmasının ve erken müdahale mekanizmalarının güçlendirilmesinin büyük önem taşıdığına dikkat çekiyor.
Güney Kore hükümeti son yıllarda ruh sağlığı hizmetlerine yapılan yatırımları artırırken, kriz hatlarının kapasitesini genişletmek ve risk altındaki bireylere daha hızlı ulaşabilmek amacıyla çeşitli projeleri hayata geçiriyor. Yetkililer, toplum genelinde farkındalığın artırılmasının da sorunun çözümünde önemli bir adım olduğunu vurguluyor.
